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よく寄せられる質問 (FAQ)

費用はどのくらいかかりますか。

スポンサー プロダクト広告 (電子書籍およびプリント本)	ロック画面広告 (電子書籍のみ)
入札額および 1 日の予算を設定して、広告料金を管理します。 ストア利用者が広告をクリックしたときにのみ、広告費の支払いが発生します。 1 日の最低平均予算は $1 です。	入札額およびキャンペーンの合計予算を設定して、広告料金を管理します。 ストア利用者が広告をクリックしたときにのみ、広告費の支払いが発生します。 キャンペーンの合計予算の最低額は $100 です。

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商品ディスプレイ広告はどうなりましたか。

著者向け広告商品の体系をシンプルにするために、商品ディスプレイ広告は 2019 年 1 月 27 日にサービスを終了します。サービス終了後も、商品ディスプレイ広告のデータは「商品ディスプレイ広告」キャンペーンのタブから参照できます。引き続き商品や興味・関心をターゲットにする広告を展開したい場合は、スポンサー プロダクト広告とロック画面広告をご利用ください。広告タイプの更新の詳細については、こちらのガイドを参照してください。

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実行中の商品ディスプレイ広告キャンペーンはどうなりますか。

2018 年 12 月 12 日の時点で実行されているキャンペーンは、2019 年 1 月 27 日に商品ディスプレイ広告のサービスが終了するまでそのまま実行されます。終了日までの間は、引き続きキャンペーンを編集できます。1 月 27 日になると、実行されている商品ディスプレイ広告はアーカイブに移されます。現在実行中の商品ディスプレイ広告、またはドラフト状態の商品ディスプレイ広告を、ロック画面広告またはスポンサー プロダクト広告にコピーすることができます。アーカイブに移されたキャンペーンをコピーすることもできます。この操作は「商品ディスプレイ広告」キャンペーンのタブから行います。広告タイプの更新の詳細については、こちらのガイドを参照してください。

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ダッシュボードのデザインが変わったようです。注意すべき点はありますか。

キャンペーン マネージャーには、新たに 3 つの機能が追加されています。

• 柔軟な列選択ツール: あらかじめ用意されている列のリストから選択するだけで、重要な指標をキャンペーン マネージャーに表示することができます。
• 一括編集機能: 予算、開始日、終了日、ステータス、および入札額を調整する際に、複数のキャンペーンを一度に変更して、作業時間を短縮できます。
• インライン編集: キャンペーン マネージャーで、開始日、終了日、予算、ステータス、および入札額をインラインで編集できます。

キャンペーンの分析および絞り込みについては、こちらのヘルプ ページをご覧ください。キャンペーン マネージャーの詳細については、こちらのガイドを参照してください。

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ロック画面広告とは何ですか。 どのように機能しますか。

ロック画面広告は、興味・関心をターゲットにするクリック課金型のディスプレイ広告で、Kindle 端末および Fire タブレットのロック画面とホーム画面に表示されます。ロック画面広告は読者が電子書籍を読む端末上に表示され、読者はその広告から電子書籍を購入できます。この広告は特定のジャンルへの興味・関心をターゲットにします。ロック画面広告の詳細については、こちらのガイドを参照してください。

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広告が売り上げにつながったかを確認できますか。

広告がキャンペーン マネージャーに表示される売り上げに貢献したと見なされるには、ストア利用者が広告をクリックしてから 14 日以内に本を購入する必要があります。KDP の販売レポートには、出版者の KDP アカウントで出版された本の最終的な販売部数と、それに基づくロイヤリティのみが表示されます。

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請求上の問題で広告が停止された場合、再開するにはどうすればいいですか。

請求上の問題のために広告が停止されていた場合は、クレジット カード情報を更新していただくと、広告が自動的に再開されます。すでにキャンペーンの終了日に達している場合は、クレジット カード情報を更新した後に、新しい広告を開始できます。

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キャンペーンが一時停止されており、請求エラーが発生しているようです。

銀行でクレジット カードが拒否されると、広告が一時停止される場合があります。この件に関してはさまざまな理由が考えられますが、クレジット/デビット カードの有効性や利用可能残高には関係ない理由であることも少なくありません。以下のような対処を行ってください。

• 広告の支払い情報が正しいことを確認します (有効期限など)。
• Amazon 広告アカウントに登録されている請求先住所や電話番号がクレジットカードの登録情報と一致していることを確認します。
• 銀行に対して、電子購入やインターネット購入に関する制限がないかと、最近カードが更新されていないかを問い合わせます。
• 支払い方法を変更します。Amazon 広告アカウントにアクセスし、一時停止されている広告を確認します。請求エラーについての警告が表示されているときは、支払い情報の詳細を変更または更新します。

クレジット カードの詳細情報が処理され、確認されると、広告は自動的に再開されます。この処理には最大で 72 時間かかります。すでにキャンペーンの終了日に達している場合は、クレジット カード情報を更新した後に、新しい広告を開始できます。

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広告のパフォーマンスを上げるにはどうすればいいですか。

期待したほどの成果が出ない場合は、広告の効果をできるだけ高めるために、いくつか確認することがあります。

• キャンペーン予算と広告の表示ペース: 「キャンペーン期間を通してなるべく均等に予算を配分」が選択されている場合や、予測されるクリック数とクリック単価から計算してキャンペーン終了までに予算が不足すると予想される場合は、予算が均等なペースで消費されますが、広告の表示が散発的になる可能性があります。つまり、キャンペーンの最終日まで広告を掲載し続けるために、関連するページを見ている利用者に必ずしも広告を表示しないことがあります。
• 関連性: 本と広告ターゲットとの関連性が低くなるほど、広告のパフォーマンスは低くなる可能性があります。オークションの競合者が多数いる場合は、パフォーマンスの高い広告が優先的に表示され、関連性が低い広告は表示されにくくなります。そのため、本との関連性が高いターゲットを設定することが重要です。広告がクリックされる回数が多いほど、広告の関連性は高くなります。
• ターゲット設定: 選択したキーワード、商品、興味・関心の数が少なすぎると、キャンペーンを見る利用者の範囲が狭くなることがあります。最大 1,000 個のキーワードまたは商品と、任意の数の興味・関心を追加できます。まずは、最低でも 100 個のキーワードをターゲットに設定することをお勧めします。
• 期間: 選択した期間が短すぎると、キャンペーンの効果が十分得られない可能性があります。スポンサー プロダクト広告キャンペーンは 2 週間以上、商品ディスプレイ広告キャンペーンは 4 週間以上の期間で実施することをお勧めします。キャンペーンは、終了日を定めずに実施し、いつでも終了または一時停止することができます。なお、広告は終了または一時停止後も 24 時間は表示されることがあり、さらに 14 日間はインプレッション、クリック、広告料金、売り上げが発生することがあります。期間は無理のない予算と考え合わせて設定してください。予算が少なすぎると、広告キャンペーンの実績に影響する可能性があります。
• 入札額: クリック単価の入札額が他のオンライン広告よりも安い場合は、広告がほとんど表示されない可能性があります。入札額を見直し、広告がクリックされたときに支払ってもよいと思える最高金額まで引き上げることを検討しましょう。まずは、キャンペーン ビルダーで表示される推奨入札額の範囲を参考にしてください。広告費の支払いが発生するのは、広告が実際にクリックされた場合のみです。

キャンペーンの分析および絞り込みについては、こちらのヘルプ ページをご覧ください。

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キャンペーン実施中にキャンペーンを編集することはできますか。

広告キャンペーンの実施中は、予算、入札額、および期間を編集できます (キャンペーン実施の終了日を編集して、キャンペーンを短縮または延長できます)。キャンペーン マネージャーで終了日を編集するには、終了日のフィールドをクリックして編集します。複数のキャンペーンを選択し、「終了日の調整」をクリックして、一括編集することもできます。また、キャンペーンをクリックし、「キャンペーン設定」タブに移動して、設定されている終了日を調整することもできます。新しいキャンペーン設定が即時に更新されます。ただし、クリック数、インプレッション数、販売数などの広告データがレポートに表示されるには、最大で 14 日かかります。

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広告のステータスはどこで確認できますか。

Amazon 広告アカウントにサインインします。ページのヘッダー部の「広告」にカーソルを置き、「キャンペーン マネージャー」をクリックして、「キャンペーン」タブに移動します。

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広告を一時停止するには、どうすればいいですか。

1. キャンペーン マネージャーに移動します。
2. 停止するキャンペーンを探します。
3. 「有効」列のトグルを切り替えます。ステータスが「一時停止中」に変わります。
4. 「終了する」を選択します。

キャンペーンを一時停止した場合、再開することはできなくなります。代わりに新しいキャンペーンを作成してください。

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広告が却下されたのはなぜですか。

広告が却下される最もよくある理由を 3 つ紹介します。

• 文法の誤り
• 裏付けのない主張
• 扇情的な画像

Amazon のガイドラインについて詳しくは、Amazon Creative Acceptance Policy (英語) および Amazon Book Ads Creative Acceptance Policies (英語) を確認してください。

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自分の広告は Amazon のどこで見られますか。

広告がどこに表示されるかを確実に特定する方法はありません。広告は、その広告のターゲットとなるキーワード、カテゴリー、または商品に基づいて表示されます。Amazon の広告システムは非常に多くのユーザーと広告を同時に取り扱うため、広告は複数の場所に表示される可能性があります。広告のパフォーマンスを追跡するには、Amazon 広告アカウントにサインインします。広告レポートには、インプレッション数、クリック数、広告によって生じた売り上げの予測合計金額が表示されます。インプレッション数のデータが伸びていれば、広告が表示されているとわかります。

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キャンペーン データはどのくらいの頻度で更新されますか。

キャンペーン マネージャーのデータは 1 時間ごとに更新され、12 時間以内に反映されます。

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広告キャンペーンのデータはどこで確認できますか。

スポンサー プロダクト広告およびロック画面広告のパフォーマンスを確認するには、キャンペーン マネージャーにアクセスします。ここでキャンペーンの分析と絞り込みを行うことができます。いくつかの指標の中から必要なものを選択して、キャンペーンやキーワードの相対的なパフォーマンスと、インプレッション数、クリック数、売り上げなどの数字を表示できます。詳しくはこちらをご覧ください。

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支払い情報を更新するにはどうすればいいですか。

1. amazon.co.jp のアカウントに移動します。
2. アカウントのメール アドレスとパスワードを使用してサインインします。
3. 名前の下の「アカウント & リスト」ドロップダウンの上にマウス カーソルを置きます。
4. 「アカウント サービス」を選択します。
5. 「お支払い方法」を選択します。
6. 編集するクレジット カードをクリックします。
7. 「編集」をクリックして情報を更新します。
8. 「保存」をクリックします。

支払い情報を更新したら、Amazon 広告にサインインして、「支払い設定」タブをクリックします。この画面に、更新された支払い情報が表示されます。

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Web サイトの表示で問題が発生しています。トラブルシューティングのヒントはありますか。

以下をお試しください。

• 広告ブロック機能を確認します。 ブラウザーの設定を開き、インストールしている広告ブロック機能をすべて無効にします。
• ページを再読み込みします。 サイトの応答時時間がかかっている場合や、ページの読み込みでタイムアウトが発生する場合は、再読み込みを試みます。
• キャッシュをクリアします。 キャッシュをクリアすると、ページの一時的なコピーが削除され、新たなコピーを保持できるようになります。
• ブラウザーを更新します。 ほとんどの Web サイトは、最新版のブラウザーで最適に動作するように設計されています。各ブラウザーの Web サイトに移動し、最新版にアップグレードしてください。

これらを試しても問題が解決しない場合は、 こちらからお問い合わせください。その際、エラーのスクリーンショット画像を添付してください。