KDP の「本棚」、レポート、個人情報、および金融情報にアクセスするには、一意のメール アドレス、パスワード、およびワンタイム パスワードを使用してサインインする必要があります。アカウントはお客様自身のものであり、サインインの認証情報は共有しないでください。

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目次

• サインインの問題
• パスワードのリセット
• パスワードの変更
• 2 段階認証
• ブラウザーのエラー

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サインインの問題

Amazon にアクセスしたときに、誤って新規顧客としてサインインしてしまい、アカウントが複数作成されている場合があります。この場合は、メール アドレスは同じで、パスワードが異なる別アカウントが作成されます。一方のアカウントにサインインした状態で、他方のアカウントの情報を見たり編集したりすることはできません。

この問題を修正するには、現在のアカウントからサインアウトし、自分の KDP アカウントに関連付けられているメール アドレスとパスワードで再度サインインします。再度サインインする前に、ブラウザーに保存されているすべてのパスワードをクリアすることをお勧めします。

サインインで問題が発生する場合は、以下を確認することをお勧めします。

• メール アドレス: メール アドレスの形式は、username@domain.com (または .net、.org など) にする必要があります。複数のメール アドレスをお持ちの場合は、必ず正しいメール アドレスとパスワードの組み合わせを使用してください。
• 携帯電話番号: 携帯電話番号を使用してアカウントを作成した場合は、その番号を使用してアカウントにログインする必要があります。携帯電話番号には必ず国コードを含めてください。
• パスワード: キーボードの CAPS ロックと NUM ロックを確認してください。パスワードでは大文字と小文字が区別されるため、「PASSWORD」と「Password」は 2 つの異なるパスワードとして認識されます。正しいメール アドレスと携帯電話番号を使用している場合は、「パスワードをリセット」ページでパスワードをリセットしてください。Amazon からメールが届かない場合は、迷惑フォルダーをご確認ください。
• ご利用のメールプ ロバイダーを通じてメール アドレスをリセットしください。

Amazon アカウントに関連付けられているメール アドレスにアクセスできなくなっており、パスワード リセット メールを受信できない場合は、新しい KDP アカウントを開設して、こちらからお問い合わせください。

CreateSpace から移行した利用者: KDP で自分の作品にアクセスするときにどのメールを使用するかについては、こちらをご覧ください。

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パスワードのリセット

自分の KDP アカウントのパスワードを忘れた場合は、 次の手順でリセットしてください。

1. KDP にアクセスし、「サインイン」をクリックします。
2. 「パスワードを忘れた場合」をクリックします。 「パスワード アシスタント」ウィンドウが表示されます。
3. KDP アカウントに関連付けられているメール アドレスまたは携帯電話番号を入力します。
4. KDP アカウントに関連付けられているメール アドレスまたは携帯電話番号に送信されたワンタイムパスワードを入力し、「続行」をクリックします。
5. アカウントを不正アクセスから防ぐため、郵便番号やクレジット カードの有効期限の入力を求められる場合もあります。入力したら、「続行」をクリックします。
6. 新しいパスワードを入力します。
7. 「変更を保存してサインイン」をクリックします

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パスワードの変更

KDP では、Amazon アカウントと同じ登録情報を使用します。最初に KDP でアカウントを作成したか、既存の Amazon アカウントを使用したかに関係なく、アカウント サービスで電子メールの設定を更新できます。パスワードを変更するには、以下のようにします。

1. 「ログインとセキュリティ」ページに移動します。
2. 現在のメール アドレスとパスワードを使用してサインインします。
3. 「現在のパスワード」セクションで、「編集」をクリックします。
4. 新しいパスワードを入力します。
5. 変更が完了したら、「変更内容を保存」をクリックします。

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2 段階認証

お客様のアカウントのセキュリティは非常に重要です。本、個人情報、および金融情報にアクセスできる KDP の「アカウント」ページにアクセスしようとする場合は、メール アドレスとパスワードに加えて、Amazon から送信されるランダムなコードを入力するよう求められます。このコードはワンタイムパスワード (OTP) と呼ばれ、アカウントのパスワードとは異なります。OTP は、テキスト メッセージ、音声通話、または認証アプリで受信できます。有効期限は 10 分間です。それ以降は、新しい OTP を要求する必要があります。

2 段階認証はデータ保護を強化するため、無効にすることはできません。

2 段階認証で問題が発生した場合 こちらをご覧ください。

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ブラウザーのエラー

Web ページにアクセスすると、さまざまな Web エラー メッセージが表示されることがあります。これらのエラー メッセージは、要求されたページの読み込み中にエラーが発生するたびにブラウザーに表示されます。

Error 404 Not Found.
このエラー メッセージは、以下の場合に表示されることがあります。

• もともと存在しない、または現在は存在しないページにアクセスしようとしたとき。
• KDP アカウントにサインインする際にこのエラー メッセージが表示される場合は、お客様のアカウントが閉鎖されています。こちらからお問い合わせください。

Error Message 500, Internal Server Error.
このエラー メッセージは、Web サーバーに技術的な問題がある場合に表示され、KDP の Web サイトがダウンしている、または一度に多すぎる数のユーザーがアクセスしているために過剰に負荷がかかっていることを示します。多くの場合、このエラーは一時的なものであり、10 ～ 15 分後に再度確認できます。