Amazon コミュニティ チームではカスタマー レビューを有効にし、読者が本に関するその他の読者のフィードバックを参考にして、購入を決定できるようにしています。

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• 私のレビューが表示されていないのはなぜですか?
  
• カスタマー レビューを私の本から削除するにはどうすればよいですか?
  
• 製品の評価はどのように計算されますか?
• カスタマー レビューをマーケットプレイス間で共有できますか?
• カスタマー レビューを以前のバージョンの本から新しいバージョンに移行することはできますか?
• 本を更新した場合、以前のバージョンに関するレビューは削除されますか?
• 自分が出版した本を無料または割引価格で読者に提供できますか?

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私のレビューが表示されていないのはなぜですか?

以下に、レビューが表示されない一般的な原因をいくつか示します。

1. レビューがコミュニティ ガイドラインに準拠していない。これには、販促コンテンツとして投稿されたレビューが含まれます。
2. レビューが投稿者によって削除された。
3. レビューが関連のない製品にリンクされた。

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カスタマー レビューを私の本から削除するにはどうすればよいですか?

レビューが Amazon.co.jp コミュニティ ガイドラインに抵触すると思われる場合は、 レビュー末尾の「違反を報告」をクリックして、Amazon までお知らせください。Amazon コミュニティ チームが調査いたしますが、返信はいたしません。

ご不明な点がありましたら、community-help@amazon.com までお問い合わせください。

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製品の評価はどのように計算されますか?

Amazon では、単純な平均ではなく、機械学習モデルを使用して商品の評価を計算します。詳しくは、以下をご覧ください。 商品の星評価について

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カスタマー レビューをマーケットプレイス間で共有できますか?

国際カスタマー レビューの共有は、同じ本の ASIN とフォーマットが販売されているマーケットプレイス間でのみ可能です。たとえば、ペーパーバック本が Amazon.ca で販売されており、Amazon.com では電子書籍としてのみ販売されている場合、国際カスタマー レビューは共有されません。

マーケットプレイス間でのレビューの共有は、時間の経過とともに変動するさまざまな情報によって決定されます。このため、本にはマーケットプレイス間でカスタマー レビューが表示される場合と表示されない場合があります。

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カスタマー レビューを以前のバージョンの本から新しいバージョンに移行することはできますか?

異なるバージョン間でカスタマー レビューを共有するには、新しいバージョンの本のメタデータ情報が前のバージョンの本のものと一致している必要があります。本のリンクについて詳しくは、「本のリンク」をご覧ください。

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本を更新した場合、以前のバージョンに関するレビューは削除されますか?

本を更新することで、以前のレビューで言及されていた点が修正され、レビューの内容が実際の本と一致しなくなる場合があります。しかし、Amazon.co.jp コミュニティ ガイドラインに抵触していない限り、Amazon 側でレビューを削除することはありません。原稿を更新する方法および更新を読者に通知する方法をご覧ください

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自分が出版した本を無料または割引価格で読者に提供できますか?

本を無料または割引価格で提供しても構いませんが、それと引き換えにレビューの執筆を依頼したり、レビューに手心を加えてくれるよう頼んだりしてはなりません。本を無料または割引価格で提供する以外の方法で便宜を図った場合 (ギフト カードを贈るなど)、その便宜を受けた人物によるレビューは無効となり、ページから削除されます。詳細については、コミュニティ ガイドラインを参照してください。