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お問い合わせ
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お問い合わせタイムライン
本または更新内容を出版用に提出すると、Amazon で販売されるまでに 3 営業日かかります。日記やノートなどのコンテンツが少ない本については、通常よりも出版量が多いため、審査に 3~4 週間かかる場合があります。本は受付順に処理されます。カスタマーサポートにお問い合わせいただいても、審査プロセスが早まることはありませんのでご了承ください。出版にかかる時間は、本の種類とマーケットプレイス (Amazon.com と Amazon.de など) によって異なります。
電子書籍
新刊本
| 変更内容 | タイムライン |
| 電子書籍の詳細ページはいつ表示されますか? | 72 時間以内 |
| 表紙のサムネイルはいつ詳細ページに表示されますか? | 72 時間以内 |
| 電子書籍と紙書籍はいつリンクされますか? | 各版の販売開始後、48 時間~ 1 週間以内* |
| 電子書籍の「サンプルを読む」(「試し読み」) 機能はいつ利用可能になりますか? | 7 ~ 8 営業日以内 |
| 私の本は検索結果に表示されますか? | 販売開始後、72 時間以内 |
通常、紙書籍のカスタマー レビューが電子書籍版にコピーされるまでに 3 ~ 5 日かかります。
既刊本に対する更新
| 変更内容 | タイムライン |
| 著者名 (著者等)、タイトル、内容紹介、出版者、ISBN、キーワードの更新はいつ反映されますか? | 72 時間以内 |
| カテゴリーの更新はいつ表示されますか? | 72 時間以内* |
| 電子書籍の原稿の更新はいつ反映されますか? | 72 時間以内** |
| 電子書籍の表紙の更新はいつ反映されますか? | 72 時間以内 |
| 電子書籍の「サンプルを読む」(「試し読み」) 機能はいつ更新されますか? | 7 ~ 8 営業日以内 |
| 希望小売価格の更新はいつ反映されますか? | 24 時間以内 |
| 出版停止した電子書籍はいつ購入不可になりますか? | 24 ~ 72 時間以内 |
| 出版停止した電子書籍はいつ Amazon で検索できなくなりますか? | 最短で 1 週間以内 |
| 再出版した電子書籍はいつ購入可能になりますか? | 英語版では 12 時間以内、その他の言語では 48 時間以内 |
| ランキングの更新はいつ反映されますか? | ランキングは 1 時間おきに更新されますが、初めて本が売れた際にはランキングに掲載されるまでに 24 ~ 48 時間かかることがあります。* |
**更新された原稿のコンテンツは、更新後 7 営業日以内に「サンプルを読む」(「試し読み」) 機能に反映されます。
***Whispersync の処理により、Audible オーディオブックに関連付けられている電子書籍が販売されるまでに最大 7 日かかることがあります。
KDP セレクト
| 変更内容 | タイムライン |
| 無料キャンペーンはいつ開始/終了しますか? | 開始日と終了日は通常、太平洋時間の午前 0 時 (日本時間の午後 5 時) となります。*たとえば、開始日を 1 月 3 日、終了日を 1 月 7 日と設定した場合、キャンペーンは 1 月 3 日太平洋時間午前 0 時 (日本時間 1 月 3 日午後 5 時) に開始され、4 日間 (1 月 3 日、4 日、5 日、6 日) 継続し、1 月 7 日太平洋時間午前 0 時 (日本時間 1 月 7 日午後 5 時) に終了します。 |
| 中止した無料キャンペーンは いつ終了しますか? | 無料キャンペーンを途中で中止する場合、通常は「中止」のオプションを選択してから数分から数時間でキャンペーンが終了します。しかし、場合によっては、これよりも長くかかる可能性があります。 |
| 無料キャンペーンのスケジュールはいつまで設定できますか? | キャンペーンのスケジュールは、遅くとも開始日の前日までには設定する必要があります。前日以前であれば、いつでも設定できます。たとえば、1 月 1 日に開始するキャンペーンのスケジュールは、12 月 31 日以前であればいつでも設定できます。キャンペーンを開始しようとする前日にキャンペーンの実施スケジュールを設定する場合は、スケジュールを設定してからキャンペーンを開始するまでに最長で 4 時間かかることがあります。上記のとおり、開始日前日の午後 8 時(太平洋標準時) より前にスケジュールを設定したキャンペーンは、おおよそ午前 0 時頃に開始されます。午後 8 時(太平洋標準時) より後にスケジュールを設定したキャンペーンについては、その時間から 4 時間以内に開始されます。 |
| 無料キャンペーンのスケジュールを設定した販売中の本はいつ更新できますか? | 販売中の本はいつでも更新できます。 |
| KDP セレクトへの本の登録はいつ更新されますか? | KDP セレクトに登録したすべての本は、最初に登録してから 90 日経つごとに自動で更新されます。ただし、次回更新時までに KDP の Web サイトで更新しないことを選択すると、更新は行われません。 |
| KDP セレクト グローバル基金の分配金はいつ支払われますか? 案内が見当たりません。 | 前月の実績に応じた分配金の全額が 60 日以内に支払われます。 |
| Kindle Countdown Deals のスケジュールはいつ設定できますか? | Kindle Countdown Deals のスケジュールは、必ず希望する開始日の 24 時間前までに設定してください (24 時間前であればいつでも設定可)。例: 1 月 10 日にキャンペーンを開始する場合、1 月 9 日以前であればいつでもキャンペーンのスケジュールを設定できます。 |
予約注文
| 変更内容 | タイムライン |
| 予約注文の本の最終原稿はいつまでに入稿する必要がありますか? | 原稿は配信日の 72 時間前までアップロードできます。配信日の 72 時間以内になると、原稿や本の詳細情報は更新できなくなります。「本棚」の本の設定ページ上部に、正確なタイムラインを示すタイマーが表示されます。 |
| 予約注文の本はいつ配信されますか? | お客様の本は、本の設定時に選択された日付に配信されます。この日付を確認するには、「本棚」で本の設定ページを確認してください。 |
| 予約注文の本のロイヤリティはいつ支払われますか? | 月ごとの最低売り上げ金額に到達した月の末日から約 60 日後です。 |
| 電子書籍のレビューはいつ完了しますか? | 通常、24 ~ 72 時間以内にレビューが完了して出版されます。 |
| レビュー中の予約注文の本はいつ再び編集可能になりますか? | 原稿をいつアップロードするかによって異なります。配信日の数週間前にアップロードされた場合、レビューを経た後に編集可能になります。
提出期限近くにアップロードされた場合、配信後に編集可能になります。 電子書籍のレビューにかかる時間については詳しくは、上記の質問を参照してください。 |
広告
| 変更内容 | タイムライン |
| キャンペーンのデータはいつ更新されますか? | キャンペーンの実績データが表示されるまでに最大 14 日かかる場合があります。また、広告による Kindle Unlimited や Kindle オーナー ライブラリーからのロイヤリティは含まれません。 |
| Amazon マーケティング サービスの広告アカウントはいつ閉鎖されますか? | 3 営業日以内 |
| キャンペーンを中止または中断すると、クリック数と広告費はいつから発生しなくなりますか? | クリック数と広告費は、中止または中断後 24 時間は引き続き発生することがあります。* |
| 広告のレビューはいつ完了しますか? | 提出後 3 日以内 |
| 請求の問題で クレジット カードの詳細を更新した場合、広告はいつ再開されますか? | 1 ~ 3 営業日以内 |
| 本の詳細情報または価格の変更はいつ反映されますか? | 3 日以内 |
| 広告に起因する売り上げはいつ反映されますか? | 14 日以内 |
| 広告を編集した場合、広告データ (クリック数、インプレッション数、売り上げなど) はレポートにいつ反映されますか? | 新しいキャンペーンは即座に更新されます。ただし、広告データがレポートに表示されるまでに 3 ~ 14 日かかる場合があります。 |
ギフト
| 変更内容 | タイムライン |
| 本をギフトとして進呈した場合、その売り上げはいつレポートに表示されますか? | Kindle 本をギフトとして進呈した際は、受取人がギフトを引き換えた場合に限り、売り上げとして計上されます。受取人はいつでも引き換えることができ、引き換え期限はありません。ただし、ギフトとしての売り上げは、24 時間以内に引き換えられた場合にのみランキングにカウントされます。 |
| ギフトの受取人は、いつまでギフトを返品できますか? | ダウンロード後 7 日以内 |
ペーパーバックとハードカバー
新刊本
| 変更内容 | タイムライン |
| 紙書籍の詳細ページはいつ表示されますか? | Amazon.com では 72 時間以内、その他のマーケットプレイスでは 5 日以内* 出版量が通常よりも多いため、現在、コンテンツが少ない本の審査には通常よりも時間がかかり、完了するまでに 3〜4 週間かかる場合があります。また、以前に本を出版していないアカウントでは、出版に最大 6 日かかる場合があります。KDP の「本棚」で、本のステータスが最新の状態になっていることを確認してください。 |
| 表紙のサムネイルはいつ詳細ページに表示されますか? | 72 時間以内 |
| 裏表紙はいつ詳細ページに表示されますか? | 7 ~ 10 営業日以内 |
| ペーパーバックまたはハードカバーと電子書籍はいつリンクされますか? | 各版の販売開始後、48 時間~ 1 週間以内** |
| 紙書籍はいつ「在庫あり」と表示されますか? | Amazon.com では 72 時間以内、その他のマーケットプレイスでは 5 日以内 |
| 紙書籍の「サンプルを読む」(「試し読み」) 機能はいつ利用可能になりますか? | 9 ~ 10 営業日以内*** |
*Amazon.ca では詳細ページが表示されるまでに最大で 30 日かかる場合があります。
**両方の版のメタデータ情報が完全に一致している場合は、リンクが自動で設定されます。ただし、この設定が反映されるには、本の Amazon 詳細ページが作成されてから数日かかることがあります。
***「サンプルを読む」(「試し読み」) 機能は、ISBN なしで出版されたコンテンツが少ない本ではご利用になれません。コンテンツが少ない本について詳しくは、こちらをご覧ください。
kdp.amazon.co.jp では現在、ハードカバーの出版はサポートされていません。
既刊本に対する更新
| 変更内容 | タイムライン |
| 紙書籍の原稿の更新はいつ反映されますか? | 72 時間以内 出版量が通常よりも多いため、現在、コンテンツが少ない本の審査には通常よりも時間がかかり、完了するまでに 3〜4 週間かかる場合があります。KDP の「本棚」で、本のステータスが最新の状態になっていることを確認してください。 |
| 出版後にペーパーバックまたはハードカバー本のタイトル、サブタイトル、または主著者名を編集しますか? | 最初に出版されてから 72 時間以内(タイトルが「レビュー中」でなくなった後)72 時間が経過したら、変更を加えるには新しいエディションを作成する必要があります。 |
| ペーパーバックまたはハードカバーの表紙の更新はいつ反映されますか? | 72 時間以内 |
| 裏表紙はいつ詳細ページに表示されますか? | 7 ~ 10 営業日以内 |
| ペーパーバックまたはハードカバーの「サンプルを読む」(「試し読み」)機能はいつ更新されますか? | 9 ~ 10 営業日以内 |
| 希望小売価格の更新はいつ反映されますか? | 変更の趣旨に応じ、72 時間~ 5 営業日で反映されます。 注: 新しい希望小売価格が Web サイトとシステムに反映されるまでの間は、小売注文で発生するロイヤリティは以前の希望小売価格とそれに対応するロイヤリティ レートに基づいて計算されます。 |
| 出版停止した紙書籍はいつ購入不可になりますか? | 24 ~ 72 時間以内 |
| 再出版した紙書籍はいつ購入可能になりますか? | Amazon.com では 72 時間以内、その他のマーケットプレイスでは 5 日以内です。 出版量が通常よりも多いため、現在、コンテンツが少ない本の審査には通常よりも時間がかかり、完了するまでに 3〜4 週間かかる場合があります。KDP の「本棚」で、本のステータスが最新の状態になっていることを確認してください。 |
| ランキングの更新はいつ反映されますか? | ランキングは 1 時間おきに更新されますが、初めて本が売れた際にはランキングに掲載されるまでに 24 ~ 48 時間かかることがあります。* |
**カテゴリーを変更すると、最新のランキングが Web サイトに反映されるまで最大で 1 週間かかります。
発売日
| 変更内容 | タイムライン |
| 配信予定の最終原稿はいつまでに入稿する必要がありますか? | 本の最終原稿は、設定している配信日の少なくとも 5 日前に提出する必要があります。 本の配信日を設定すると、本の設定ページの上部に、期限を追跡するタイマーが表示されます。 |
| 本はいつ配信されますか? | 本の設定時に選択した日付に配信されます。この日付を確認するには、「本棚」で本の設定ページを確認してください。 |
| 本のロイヤリティはいつ支払われますか? | 月ごとの最低売り上げ金額に到達した月の末日から約 60 日後です。 |
| 本のレビューはいつ完了しますか? | 72 時間以内。 |
| レビュー中の配信予定されている本はいつ再び編集可能になりますか? | これは、配信が予定されている本のステータスによって異なります。詳しくは配信日ページをご覧ください。 |
広告
| 変更内容 | タイムライン |
| キャンペーンのデータはいつ更新されますか? | キャンペーンの実績データが表示されるまでに最大 14 日かかる場合があります。また、広告による Kindle Unlimited や Kindle オーナー ライブラリーからのロイヤリティは含まれません。 |
| Amazon マーケティング サービスの広告アカウントはいつ閉鎖されますか? | 3 営業日以内 |
| キャンペーンを中止または中断すると、クリック数と広告費はいつから発生しなくなりますか? | クリック数と広告費は、中止または中断後 24 時間は引き続き発生することがあります。* |
| 広告のレビューはいつ完了しますか? | 提出後 3 日以内 |
| 請求の問題で クレジット カードの詳細を更新した場合、広告はいつ再開されますか? | 1 ~ 3 営業日以内 |
| 本の詳細情報または価格の変更はいつ反映されますか? | 3 日以内 |
| 広告に起因する売り上げはいつ反映されますか? | 14 日以内 |
| 広告を編集した場合、広告データ (クリック数、インプレッション数、売り上げなど) はレポートにいつ反映されますか? | 新しいキャンペーンは即座に更新されます。ただし、広告データがレポートに表示されるまでに 3 ~ 14 日かかる場合があります。 |
シリーズ
| 変更内容 | タイムライン |
| シリーズ ページはいつ表示されますか? | 72 時間以内 |
| シリーズに追加した新しい本はシリーズ ページにいつ反映されますか? | 72 時間以内 |
| シリーズ ページの更新はシリーズ ページにいつ反映されますか? | 72 時間以内 |
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