配送先に関するエラーについては、「校正刷りまたは著者用コピーを注文するにはどうすればよいですか?」をご覧のうえ、配送先の正しいマーケットプレイスから注文していることをご確認ください。

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校正刷りの注文でよくある問題のトラブルシューティング方法を説明します。

• 校正刷り注文の設定が遅れています。 場合によっては、校正刷り注文の処理に予想以上の時間がかかる可能性があります。遅延についてご連絡をお送りした場合は、対応不要です。校正刷りの準備ができ次第メールでお送りしますので、記載のリンクからカートに追加してチェックアウトを完了してください。リクエストされた校正刷りは、24 時間カートに残ります。
• KDP アカウントにサインインしていません。 KDP アカウントにサインインしているときにカートに商品を追加し、その後サインアウトすると、商品が消えたように見えます。この場合は、KDP アカウントに再度サインインすることで、カートの商品が表示されるようになります。
• 期限が切れた校正刷りの依頼。 校正刷りを依頼してから 4 時間以内に、注文を完了するためのリンクが電子メールで送信されます。この電子メールを受け取ってから 24 時間以内に注文を完了しないと、注文の有効期限が切れます。依頼の有効期限が切れた場合は、別の校正刷りの依頼を提出できます。
• 異なるマーケットプレイスが選択されています。 依頼するマーケットプレイスを選択したら、対応する Amazon サイトにアクセスして注文を完了します。たとえば、Amazon.co.uk を選択した場合は、Amazon.co.uk カートに移動して、注文を完了する必要があります。詳しくは、「校正刷りまたは著者用コピーを注文するにはどうすればよいですか?」をご覧ください。

注文のオプションはありません。 校正刷りを注文するには、印刷プレビューアーで本を承認する必要があります。また、すでに本を出版用に提出している場合、本が「レビュー中」または「出版準備中」のステータスである場合は校正刷りを注文できません。本のステータスが「販売中」になると、校正刷りを注文できるようになります。

校正刷りの依頼の確認メールはありません。 校正刷りの依頼を送信してから 4 時間以内に、注文を完了するためのリンクが電子メールで送信されます。この電子メールを受け取ったら、「ショッピングカート/カートへ進む」をクリックして、注文を完了してください。この電子メールが見つからない、または削除した場合は、カートで校正刷りの注文をご確認ください。

ブラウザーの問題。 場合によっては、Web ブラウザーが原因で校正刷りを注文できない場合があります。このような場合は、キャッシュをクリアし、Cookie を削除してください。キャッシュのクリアと Cookie の削除の手順については、お使いのブラウザーのヘルプを確認してください。